Preguntas frecuentes generales
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTA? Aceptamos varias formas de pago, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y PayPal para su comodidad.
¿ES SEGURO COMPRAR EN SU SITIO? Absolutamente. Priorizamos la seguridad de tu información. Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify, una plataforma de comercio electrónico líder a nivel mundial, reconocida por su cumplimiento de los más altos estándares de la industria de tarjetas de pago (PCI). Incorporamos medidas de seguridad avanzadas como firewalls de última generación y sistemas de detección de intrusos. Además, todas las transacciones están cifradas con tecnología avanzada de Seguridad de la capa de transporte (TLS), salvaguardando sus datos personales y de pago.
¿CUÁLES SON SUS OPCIONES DE ENVÍO? Para obtener información detallada sobre nuestras opciones de envío, consulte nuestra sección dedicada a preguntas frecuentes sobre envíos.
¿DESDE DÓNDE ENVÍAN? Nuestros productos se envían desde centros logísticos ubicados en los Estados Unidos, Asia oriental y Europa occidental. Si un artículo estuviera agotado en su ubicación más cercana, lo enviaremos directamente desde nuestra línea de producción sin afectar los tiempos de entrega mencionados en nuestra política de envío.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE HABER REALIZADO UNA COMPRA? Sí tu puedes. Procesamos cancelaciones y reembolsos completos con prontitud siempre que el pedido no haya sido enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, aún puede solicitar un reembolso siguiendo nuestro proceso de devolución estándar.
¿CÓMO DEVUELVO O CAMBIO UN ARTÍCULO? Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días desde la entrega de su pedido. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución o un cambio, visite nuestra sección de política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué pasa si el artículo que pedí llega roto o dañado? En el improbable caso de que su artículo llegue dañado, estamos aquí para ayudarle. Tienes la opción de solicitar un reembolso o un cambio. Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
ME FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO Tenga la seguridad, garantizamos la llegada de su paquete. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo especificado en nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.